Они будут заниматься аналитикой, внедрением цифровых инструментов и обратной связью с жителями

Работу с сообщениями жителей, поступающими через соцсети и платформу «Госуслуги.Решаем вместе» обсудили на совещании в Доме Правительства, которое провёл Председатель Правительства Сергей Артамонов.

В Чувашской Республике система обратной связи продолжает развиваться – жители активно используют современные инструменты для диалога с властями.

За ноябрь 2025 года через электронные площадки от жителей республики поступило 6640 сообщений: 3700 – через соцсети, 2940 – через сервис «Госуслуг». Об этом сообщила руководитель регионального ЦУР Татьяна Немцева.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, число обращений сократилось на 20%.

Как обозначил Сергей Артамонов, «это в том числе результат опережающего реагирования. Так и нужно работать на два шага вперед - снимать многие вопросы  до того, как граждане сочтут необходимым писать обращения». Он подчеркнул, что главные помощники в этом – живые диалоги с населением в формате Единых информационных дней, встреч на предприятиях, приёмов граждан депутатским корпусом. И продолжать эту практику в Чувашии будут постоянно.

Так, в преддверии зимы и новогодних праздников в республике уже началась проактивная плановая подготовка к сезонным вызовам – снегопадам, гололедице, также обеспечении безопасности на льду, контролю за работой коммунальных систем.

Направляют свои инициативы по усовершенствованию комфорта на территориях проживания активнее других граждане из Чебоксар – на них пришлось 1890 сообщений, Новочебоксарска – 369, а также Алатырского – 368, Канашского – 270 и Шумерлинского округов – 217.

Проанализировали  и наиболее обсуждаемые темы. В 13% обращений предлагали улучшить ситуацию с дорогами, в 12% – с благоустройством, 8% – акцентировали внимание на коммунальное хозяйство, 3,6% – на общественный транспорт, 3,5% – обращение с отходами.

«Хорошие, правильные вопросы задают наши жители. Предлагаю каждому руководителю министерства, города, округа на своих внутренних планёрках обсудить эту аналитику и сделать выводы, определить приоритеты в работе. К примеру, Минприроды – сейчас как раз проводите выезды в округа по мусору, возьмите адреса из обращений. По дорогам: осень затяжная, снега нет, лампочки нужно очищать, менять. Давайте не только наблюдать, но и действовать», – поручил Сергей Артамонов. 

Также премьер-министр сообщил, что Главой Чувашии Олегом Николаевым одобрена инициатива по созданию муниципальных центров управления – рабочая группа наметила «дорожную карту» по внедрению. За каждым городом и округом дополнительно  будет закреплен сотрудник, который будет заниматься аналитикой и обратной связью с населением. Это улучшит алгоритмы реагирования, оперативность и результативность взаимодействия с жителями  в муниципалитетах.

МАХ-канал Правительства Чувашии

Первоисточник

Правительство Чувашской